Тема

Наименование мероприятия

Краткое описание

Ожидаемый результат

Дата реализации

Ответственный

Отметка о выполнении

Блок внутрикорпоративных мероприятий

Профилактика конфликтных ситуаций в образовательном учреждении

«Перехват» жалоб и обращений на уровне колледжа

Ввести ежедневное дежурство административных работников (дежурный администратор») для создания условий возможности обращения обучающихся и их родителей к дежурному администратору

Снижение обращений в вышестоящие инстанции до целевого уровня, оперативное реагирование со стороны администрации на указанные проблемы и их решения, повышение удовлетворенности потребителей

28.07.2021г.

28.07.2021г.

28.07.2021г

Главный менеджер (специалист СМК)

Вотинцева Н.В.

Начальник отдела (АХ)

Надысева Е.С.

Начальник отдела (АХ)

Надысева Е.С.

Приказ № 109 А/ЛА/ от 28.07.2021г

«О дежурных администраторах колледжа»

Обеспечить доступность телефона

( отдельно выделенный номер) для обращений весь период работы

Телефон дежурного администратора

908-451-8925

Наглядное информирование граждан о возможности решения проблем на месте

Информационные стенды в помещениях колледжа, на сайте и официальных страницах социальных сетей с информацией о дежурном администраторе, его местоположении и контактах, телефонах «горячей линии», других способах получения обратной связи от обучающихся и их родителей

Телефон для обращения размещен на официальном сайте в сети Интернет и на информационных стендах колледжа. Обратная связь на официальном сайте в сети Интернет (возможность задать вопрос электронно)

Корпоративная культура

Дресс- код в колледже

Разработка и утверждение Положения «О   внешнем виде работников и студентов в

КГБ ПОУ «Уссурийский медицинский колледж». Единая форма одежды для преподавателей колледжа.

Создание имиджа педагогического работника и повышение престижа профессии. Более доверительное отношение обучающихся к педагогическому коллективу

01.09.2021г.

Заведующий частью (учебной)

Соклакова О.В.

Утверждено приказом директора №124 А /ОД/ от 01.09.2021г положение «О   внешнем виде работников и студентов в

КГБ ПОУ «Уссурийский медицинский колледж»

Идентификация каждого сотрудника колледжа

Ношение бейджей с размещенными на них ФИО и должности работника

Повышение ответственности работников колледжа за свои действия и поступки на рабочем месте и как следствие повышение уровня доверия обучающихся к сотрудникам образовательного учреждения

01.09.2021г.

01.09.2021г.

Дежурный администратор, кураторы учебных групп

Начальник структурного подразделения ОК Гурьева Г.Г.,

Главный менеджер (специалист СМК)

Вотинцева Н.В.

педагог-организатор Лузикова В.Ю.

Ежедневный контроль

Знакомство с историей колледжа, целями и задачами Политики в области качества.

Каждый сотрудник знакомится с историей образовательной организации при трудоустройстве, Целями и задачами Политики в области качества.

Формирование у сотрудников единого понимания идеологии образовательной организации

Сотрудники ознакомлены, издана книга о колледже

Обратная связь

Создание различных форм обратной связи с обучающимися

Личные приемы директора колледжа и его заместителей

Анализ обращений студентов и их представителей с принятием управленческих решений

Размещение анкет удовлетворительности на официальном сайте колледжа в сети Интернет

Создание условий для возможности высказать мнение, оставить отзыв (электронный, очный, почтовый) в каждом структурном подразделении

Повышение удовлетворенности потребителей.

Снижение рисков.

Выявление слабых мест.

01.09.2021г.

До 31.07.2021г.

План на 2021-2022 учебный год

План на 2021-2022 учебный год

До 31.06. 2021г.

ежедневно

Главный менеджер (специалист СМК) Вотинцева Н.В.

Отдел АСУП

Главный менеджер (специалист СМК)

Вотинцева Н.В.

Главный менеджер (специалист СМК)

Вотинцева Н.В.

Главный менеджер (специалист СМК)

Вотинцева Н.В.

Начальник структурного подразделения ОК Гурьева Г.Г.,

Отдел АСУП

Зав отделом (по ВР)

Гордеева Ю.Л.

В соответствии с планом работы отдела СМК

Установка ящика для письменных обращений студентов колледжа

Наличие ящика претензий

Проведение анкетирования удовлетворенности запросов потребителей (студентов колледжа, их родителей, работодателей), ожиданий заинтересованных сторон, повышения успеваемости студентов и 100% сохранения контингента студентов.

Проведение аудитов в структурных подразделениях колледжа

Прием студентов и их представителей 1 раз в неделю по графику. Размещение информации о графике личного приема на информационных стендах и сайте колледжа

Поиск системных проблем и способов их решений

В соответствии с планом работы отдела СМК. Принятие административных решений по результатам анкетирования и аудитов

В соответствии с планом работы отдела СМК.

Информация

на официальном сайте колледжа в сети Интернет и на информационных стенда

Заседание совета обучающихся, старостата и студенческого совета общежития   в соответствии с планами

Привлечение персонала

Работа с центром занятости, сайт «Работа России»

Участие в мероприятиях организованных центром занятости,

Размещение информации на сайте «Работа России»

Привлечение кадров

До 01.08.2021г

Начальник структурного подразделения ОК Гурьева Г.Г.

Размещение информации на сайт «Работа России»

Ежеквартальные отчеты руководителя перед сотрудниками образовательной организации

Презентация результатов деятельности колледжа сотрудникам, в том числе с текущими показателями, в том числе кадровыми мероприятиями и их результатами. Очно или в онлайн режиме с цифрами презентациями и возможностью задать вопрос (предложение), в том числе анонимно

Повышение информированности и вовлеченности сотрудников

С третьего квартала 2021 года в дальнейшем ежеквартально

Еженедельные совещания при директоре колледжа, заседание Совета колледжа, ежемесячные Педагогические советы, собрания трудового колектива

Организация обучающих мероприятий для персонала колледжа

Тематики: решение конфликтных ситуаций, продуктивные коммуникации, конфликтология, клиентоориентированные практики

Школа педагогического мастерства

Школа молодого преподавателя

Классно – методическое объединение кураторов учебных групп

Снижение эмоционального выгорания, нивелирование конфликтных ситуаций, повышение удовлетворенности потребителей образовательных услуг. Мониторинг реальных потребностей и ожиданий населения

План на 2021-2022 учебный год

План на 2021-2022 учебный год

План на 2021-2022 учебный год

Старший методист

Артамонова О.В.

Старший методист

Артамонова О.В.

Старший методист

Артамонова О.В.

В соответствии с планом работы

В соответствии с планом работы

В соответствии с планом работы

Тренинги на повышение компетенций тактического звена управления (зам. Директора, заведующие отделениями)

Повышение эффективности управления образовательной организацией

Политика в области качества

Реализация Политики в области качества

Формирование единого подхода к обеспечению качества в образовательных организациях Приморского края

Постоянное развитие и совершенствование деятельности Колледжа, направленное на повышение его конкурентоспособности на рынке образовательных услуг, повышение эффективности подготовки практикоориентированных специалистов среднего звена, востребованных на рынке труда, готовых к постоянному профессиональному росту.

Разделение всеми сотрудниками системы образования миссии ценностей в области охраны здоровья обучающихся

01.09.2017г

Главный менеджер (специалист СМК)

Вотинцева Н.В.

Утверждена приказом директора колледжа 01.09.2017г

Информирование о положительном событии

Положительное событие

Информация о положительном событии в колледже

еженедельно

Вотнцева Н.В.

еженедельно